QAYTARMA VƏ GERİ ÖDƏNİŞ SİYASƏTİ

Bizim məqsədimiz müştərilərimizə yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmət təklif etməkdir. Aşağıda təqdim olunan məhsullara və görülən işlərə şamil olunan rəsmi zəmanət və geri qaytarma şərtləri qeyd olunmuşdur.

1. Zəmanət Müddətləri

Satışını və ya təmirini həyata keçirdiyimiz məhsullar üçün aşağıdakı zəmanət müddətləri tətbiq olunur:

  • Kartriclər və təmir işləri: 3 ay

  • Turbochargerlər (Turbolar): 6 ay

2. Qaytarma və Diaqnostika Prosesi

Əgər zəmanət müddəti ərzində məhsulda hər hansı nasazlıq yaranarsa və ya məhsulun qüsurlu olduğunu düşünürsünüzsə, dərhal bizimlə əlaqə saxlamağınız xahiş olunur. Proses aşağıdakı qaydada həyata keçirilir:

  1. Müraciət: Problem yarandıqda məhsulu servisimizə gətirirsiniz.

  2. Birgə Baxış: Şəffaflığı təmin etmək məqsədilə, məhsulun sökülməsi və diaqnostikası müştərinin (sizin) iştirakınızla həyata keçirilir.

  3. Qərar: Məhsul yerindəcə sökülərək problemin kökü araşdırılır.

3. Zəmanətdən Kənar Hallar (İmtina Şərtləri)

Məhsulun sökülməsi zamanı aşağıdakı hallar aşkar edilərsə, təəssüf ki, zəmanət qüvvədən düşmüş hesab olunur və ödəniş geri qaytarılmır:

  • Yağlama sistemi problemləri: Turboya kifayət qədər yağın çatmaması (yağ aclığı) və ya keyfiyyətsiz yağdan istifadə nəticəsində yaranan zədələr.

  • Kənar müdaxilə: Mühərrikdən və ya hava sistemindən turbonun daxilinə yad cisimlərin (kənar əşyaların) daxil olaraq pərləri və ya gövdəni zədələməsi.

4. Geri Ödəniş və ya Bərpa

Əgər diaqnostika zamanı yuxarıda sadalanan kənar təsirlər (yağ aclığı, yad cisim və s.) aşkar edilməzsə və problemin birbaşa məhsulun özündən və ya bizdən qaynaqlandığı təsdiqlənərsə, müştərinin istəyinə uyğun olaraq iki həll yolu təklif edirik:

  • Seçim A: Ödənişin tam məbləğdə geri qaytarılması (Geri Ödəniş).

  • Seçim B: Turbonun sıfırdan bərpa edilərək tam işlək vəziyyətdə təhvil verilməsi.