QAYMA VƏ TƏRK EDİLMƏ SİYASƏTİ

Bütün sifarişləriniz TURBO BAKU SERVICE tərəfindən böyük diqqət və qayğı ilə hazırlanır. Göndərdiyimiz hər bir sifarişlə məmnun müştəri qazandıq və sizi böyük ailəmizin bir üzvü kimi görməkdən məmnunuq.

*İstisna Müddətləri və Şərtləri*

Müştərilərimizə sürətli və etibarlı xidmət təklif edirik. Sifarişləriniz təsdiqləndikdən sonra dərhal istehsal prosesinə daxil edilir. Çıxarma müddətlərimiz aşağıdakılardır:

* *Bakı daxili çatdırılma:* Bakı şəhəri daxilində verilən sifarişlər *hər gün* ünvanınıza çatdırılır.
* *Rayonlara çatdırılma:* Azərbaycanın rayonlarına (rayonlarına) sifarişlər *3 iş günü ərzində çatdırılır.

Məhsulların göstərilən vaxt çərçivəsində çatdırılmasına çalışsaq da, bayram günləri və ya çətin vəziyyətlər (hava şəraiti, yol şəraiti və s.) səbəbindən kiçik gecikmələr ola bilər. Çatdırılma üçün üçüncü tərəf kuryer şirkətləri ilə əməkdaşlıq etdiyimiz üçün kuryer xidmətinin səbəb olduğu gecikmələrə görə heç bir məsuliyyət daşımırıq, lakin problemi həmişə qəbul edirik. İstənilən halda sizə dəstək olmağa hazırıq.

*Məcburi Qeyd:* Sifariş verərkən əlaqə nömrənizi və başlıq məlumatınızı (ölçüsü, binası, çeşidi və ya rayon qeydləri) düzgün başlığa təyin edilməsi üçün daxil etməyi tövsiyə edirik. TURBO BAKU SERVICE natamam və ya səhv başlığa görə edilə bilməyən hər hansı əlaqəyə görə məsuliyyət daşımır. Məlumatda səhv etdiyinizi başa düşsəniz, dərhal dəstək xidmətimizlə əlaqə saxlayın.

*Sifarişlərdə Dəyişikliklər*

Bakı daxili sifarişlər eyni gündə çatdırıldığı üçün sifarişiniz kuryerə çatdırılmazdan əvvəl hər hansı dəyişiklik və ya ləğv barədə bizə məlumat verməlisiniz. Sifariş yolda olduqdan sonra ləğv etmək və ya dəyişiklik etmək imkanı məhdudlaşdırıla bilər. Bölgələrə göndərilən sifarişlər yük şirkətinə çatdırılmazdan əvvəl dəyişdirilə bilər (adətən ilk 24 saat ərzində).

*Qaytarma Siyasəti*

Müştəri məmnuniyyəti bizim üçün vacibdir. Əgər hər hansı səbəbdən aldığınız məhsuldan narazısınızsa, sifarişi aldıqdan sonra 14 gün ərzində ləğv etmək üçün müraciət edə bilərsiniz.

*Məhsulun bərpası prosesi:*

1. Məhsulun tullantı şərtlərinə uyğun olduğundan əmin olun (istifadə olunmayıb, zədələnməyib).
2. Bizimlə əlaqə saxlayın və məhsulu saxlamaq istədiyinizi bizə bildirin. Müraciətinizə məhsulun şəklini və problemin təsvirini daxil etməyin, çünki bu, prosesi sürətləndirəcək.
3. Çıxarma sorğunuz təsdiqləndikdən sonra məhsulu 7 gün ərzində bizə qaytarmalısınız.

*Qaytarma Şərtləri:*

* Məhsullar orijinal vəziyyətdə, istifadə olunmamış, yuyulmamış və etiketləri bütöv olmalıdır.
* Evakuasiya zamanı çəkilən yük/kuryer xidməti xərcləri alıcı tərəfindən ödənilir (məhsulun qüsurlu olduğu hallar istisna olmaqla).
* İlkin hesablaşma haqları geri qaytarılmır.

*Təqaüdə çıxmaq üçün məqbul səbəblər:*

Xitamla bağlı müraciətiniz aşağıdakı hallarda təsdiqlənir:
* *Zədələnmiş məhsul:* Məhsul yığımı zamanı fiziki ziyana məruz qaldıqda.
* *Qüsurlu məhsul:* Məhsul istehsalçının spesifikasiyasına uyğun gəlmirsə.
* *Yanlış məhsul:* Əgər sizə sifariş etdiyinizdən fərqli bir məhsul göndərilibsə (məhsulun ölçüsü, rəngi və ya modeli).
* *Qeyri-ziddiyyətli səhmlər:* Qutuda tələb olunan səhmlər yoxdursa.

*Ödənişlər*

TURBO BAKU SERVICE olaraq bizdən alınan hər hansı məhsulun geri qaytarılması təsdiqləndikdən sonra ödənişin geri qaytarılması üçün vaxt veririk. Məhsul gəlib keyfiyyət yoxlamasından keçdikdən sonra pulun ödənilməsi prosesi başlayır.

Ödəniş alış zamanı istifadə etdiyiniz ödəniş üsuluna uyğun olaraq həyata keçirilir.
* Bank kartı ilə edilən ödənişlər bankdan asılı olaraq 5-10 iş günü ərzində kartınıza köçürülür.
* Nağd ödənişlərin geri qaytarılması prosesi müştəri xidmətləri ilə razılaşdırılmaqla həyata keçirilir.

Hər hansı bir sualınız varsa, heç bir problem olmadan bizimlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin. Sizin məmnuniyyətiniz bizim uğurumuzdur.